A través del portal www.clubluxenter.com, y en puntos de venta de Luxenter de España (Tiendas propias y franquicias), LUXENTER SHOPS, S.L. (en adelante, LUXENTER) facilita a los clientes y visitantes de los mismos, el acceso a un Programa de Fidelización “Club Luxenter”, dentro del cual podrán disfrutar de diferentes ventajas. Los usuarios que estén interesados, podrán registrarse como miembros del programa y consultar todas estas informaciones (en adelante “el Usuario” y/o “los Usuarios”). El registro tendrá carácter gratuito y se realizará bajo las siguientes premisas (en adelante “los Términos y Condiciones”).
El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento del programa “Club Luxenter” enviando un email a: comunicacion@luxenter.com. No tendrá ningún tipo de penalización por darse de baja.
Los puntos de venta LUXENTER de España referidos a lo largo de los presentes Términos y Condiciones, incluyen todas las tiendas Luxenter de la península ibérica, Canarias y Baleares, y los siguientes centros El Corte Inglés:
- Luxenter El Corte Inglés Castellana Madrid. Avda. Raimundo Fernández Villaverde, 79
- Luxenter El Corte Inglés Goya Madrid. C/ Goya, 76
- Luxenter El Corte Inglés Preciados Madrid. C/ Preciados, 3
- Luxenter El Corte Inglés San José de Valderas Madrid. Crta. Extremadura 12.500
- Luxenter El Corte Inglés Bilbao. C/ Gran Vía, 7-9
- Luxenter El Corte Inglés Zaragoza. Paseo de Sagasta, 3
- Luxenter El Corte Inglés Valladolid. Paseo de Zorrilla, 130
- Luxenter El Corte Inglés Sevilla. C/ Luis Montoto, 122-128
- Luxenter El Corte Inglés Sevilla. Pza. del Duque de la Victoria, 8
- Luxenter El Corte Inglés Murcia. Avda. Libertad, 1
- Luxenter El Corte Inglés Valencia. C/ Pintor Sorolla, 26
Quedan excluidos de los Términos y Condiciones los outlet de Luxenter, las tiendas multimarca en las que se venda la marca Luxenter y los centros El Corte Inglés que no estén citados en el párrafo anterior.
LUXENTER se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar en cualquier momento el programa “Club Luxenter” así como los Términos y Condiciones y/o cualquiera de las ventajas aparejadas a la pertenencia al mismo, informando al Usuario por medio de correo electrónico y/o por cualquier otro medio que el Usuario haya proporcionado. Sin perjuicio de lo anterior, la última versión de los presentes Términos y Condiciones podrá consultarse en www.luxenter.com. En caso de fuerza mayor, el programa “Club Luxenter” podrá ser suspendido o cancelado sin previo aviso al Usuario. La modificación o cancelación del programa “Club Luxenter” no dará derecho a indemnización ninguna a favor del Usuario.
Debido a la naturaleza del programa “Club Luxenter”, el titular deberá tener en cuenta que las ventajas que en cada momento se publiquen serán las que rijan.
LUXENTER se reserva el derecho a dar de baja del Programa “Club Luxenter” al Usuario, sin previo aviso, así como a anular las ventajas o beneficios asociados, en caso de que incumpla los requisitos de los presentes Términos y Condiciones o que haga un uso de mala fe o fraudulento del mismo.
LUXENTER no puede garantizar la disponibilidad y el funcionamiento continuado del programa “Club Luxenter”, en concreto, cuando se produzca un mal funcionamiento técnico de los sistemas informáticos, servidores, equipos informáticos, mal funcionamiento de Internet, destrucción de datos por hackeo o error, o cualquier otro tipo de problema técnico que eventualmente se produzca. Siempre que sea razonablemente posible, LUXENTER notificará al Usuario las interrupciones en el programa “Club Luxenter”. LUXENTER no asumirá responsabilidad alguna por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se produzcan como consecuencia de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del programa “Club Luxenter”.
El acceso al programa “Club Luxenter” está condicionado a la aceptación por los Usuarios de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. El Usuario, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los mismos. No se pueden inscribir en el programa “Club Luxenter” entidades o personas jurídicas. LUXENTER se reserva el derecho a comprobar en cualquier momento la edad de los Usuarios que se inscriben al programa “Club Luxenter” a través de un medio fehaciente que pruebe que el Usuario tiene la edad mínima requerida. El Usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso al Programa “Club Luxenter” y la utilización de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios, tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El Usuario podrá registrarse como miembro del Programa “Club Luxenter” en cualquier momento a través de la página web www.clubluxenter.com así como acudiendo a las Tiendas LUXENTER definidas en los presentes Términos y Condiciones.
Es responsabilidad del Usuario leer los presentes Términos y Condiciones de uso del Programa “Club Luxenter”.
El usuario registrado deberá prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización del Programa “Club Luxenter” por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas.
LUXENTER se reserva el derecho de comprobar en cualquier momento la identidad de los Usuarios que se adhieren para cualquier circunstancia relacionada con el programa “Club Luxenter”.
a) Registro online
El Usuario se podrá registrar en el programa “Club Luxenter” a través de la página web www.clubluxenter.com, mediante la cumplimentación del formulario destinado para el registro, y la aceptación de los Términos y Condiciones y la Política de Uso y Privacidad.
El registro le permitirá crear un usuario (e-mail) y una contraseña, escogida por el propio Usuario, que le permitirán acceder en próximas ocasiones.
En caso de que el Usuario ya se encuentre registrado en la tienda online www.luxentershop.com o en alguna tienda física, tendrá que hacer un nuevo registro en www.clubluxenter.com o en las tiendas anteriormente mencionadas.
Una vez se haya dado de alta online, el Usuario tendrá acceso a su información personal en esta nueva plataforma.
b) Registro en tienda
El Usuario se puede dar de alta en Tiendas LUXENTER proporcionando los datos requeridos por el personal de las mismas y aceptando los presentes Términos y Condiciones del Programa “Club Luxenter”.
Para la identificación en cualquiera de las Tiendas LUXENTER, una vez que el Usuario ya se haya registrado, se le solicitarán los siguientes datos: nombre, apellidos y teléfono o email o DNI, no siendo necesario un usuario y contraseña. A los efectos de identificar al Usuario en las Tiendas LUXENTER, el personal podrá solicitar cualquier documento identificativo que considere necesario aportar a fin de probar la identidad del mismo.
El Usuario que se dé da alta en Tiendas LUXENTER físicas, recibirá un mail de confirmación con su usuario y contraseña para que pueda ingresar directamente a www.clubluxenter.com y acceda a la información de su usuario. En todo caso, será responsabilidad del Usuario registrado el uso adecuado del Programa “Club Luxenter” y la custodia de los códigos de acceso o claves identificativas, debiendo abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y las Condiciones de Uso de la Web.
LUXENTER garantiza el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales, así como, las dispuestas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, así como el resto de normativa de desarrollo.
El Usuario remitirá sus datos de carácter personal mediante el formulario de registro al programa “Club Luxenter”, siendo fundamental para poder llevar a cabo dicha suscripción y la participación en las promociones y ventajas existentes en cada momento, la aceptación de las condiciones de privacidad que se incorporan a dicho formulario. Dichos datos serán incorporados a un fichero titularidad de LUXENTER SHOPS, S.L.
Los datos facilitados por el Usuario en el registro, así como otros datos recabados a través de compras y/o transacciones llevadas a cabo por el mismo, podrán ser utilizados con el fin de realizar acciones de segmentación acerca de las preferencias y gustos de los Usuarios y, en caso de que el Usuario así lo haya aceptado tomando los términos y condiciones, para ofrecer productos y servicios ajustados a las preferencias mostradas.
Al cumplimentar el formulario de alta, los Usuarios del Programa “Club Luxenter” manifiestan haber leído y aceptan los Términos y Condiciones del Programa y la Política de privacidad de LUXENTER SHOPS S.L. Se puede consultar estas condiciones accediendo a nuestra página web: www.luxenter.com.
En cualquier caso, el Usuario del Programa “Club Luxenter” podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de un correo electrónico a comunicacion@luxenter.com, o un correo postal a la siguiente dirección: LUXENTER SHOPS S.L Calle Márquez de Viana 7, 28039 Madrid - Atención al Cliente, incluyendo su nombre, apellidos y acreditando debidamente su identidad, así como informando los detalles de la petición. LUXENTER no se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados a través de la web así como tampoco de los portes del envío.
Los formularios de inscripción no van dirigidos a personas menores de edad. LUXENTER no se hace responsable de los casos en que personas menores de edad le hayan remitido datos de carácter personal a través de esta página web. Quien tenga o ejerza la patria potestad y/o sea el tutor legal del menor, podrá ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos, enviando una solicitud escrita y firmada incluyendo nombre, apellidos y DNI con las instrucciones precisas al efecto a la dirección mencionada en el párrafo anterior.
Los datos de los Usuarios que se inscriban en puntos de venta LUXENTER ubicados en establecimientos El Corte Inglés y que así lo consientan expresamente marcando la casilla habilitada a tal efecto, serán cedidos a Financiera El Corte Inglés, EFC, S.A. cuyo domicilio se encuentra en la Calle Hermosilla, 112, 28009 de Madrid, así como a empresas del Grupo El Corte Inglés, cuya composición actualizada y actividad se encuentran detalladas en la página web www.elcorteinglescorporativo.es La finalidad de dicha cesión será la realización de estudios de mercado, así como, en caso de que el Usuario lo haya aceptado expresamente marcando la casilla de “deseo recibir comunicaciones comerciales”, desarrollar acciones comerciales , sean de carácter general o adaptadas a sus características personales, sobre viajes, seguros, productos financieros y venta minorista de bienes y servicios. El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a El Corte Inglés, S.A. Ref.: LOPD, calle Hermosilla, 112. 28009-Madrid, en los términos legalmente previstos.
Las ventajas de los Usuarios registrados en el Programa “Club Luxenter” son las que se detallan a continuación. Para poder disfrutar de ellas, el Usuario deberá identificarse siempre como miembro del Programa “Club Luxenter” en las condiciones del apartado 3.
El apartado “Mis joyas” se encuentra disponible mediante acceso a “Club Luxenter” en la página www.clubluxenter.com o consultándolo por medio del personal de tienda. Es un espacio que recogerá la información que se detalla más adelante, sobre los productos de la marca LUXENTER adquiridos en España, en las Tiendas físicas LUXENTER que disponen del programa “Club Luxenter” tal y como se han definido en el apartado primero de los presentes Términos y Condiciones. Si la compra se hace en tienda física, los productos se incorporarán en el apartado “Mis joyas” del Usuario siempre y cuando éste se identifique como miembro del Programa “Club Luxenter” de forma previa a la formalización de la compra.
La información que contendrá el apartado “Mis Joyas” sobre los productos del Usuario, será la siguiente: nombre del producto, foto de producto (si no está disponible se mostrará un genérico), PVP en el momento de adquisición, fecha de compra.
Únicamente se encontrarán incluidos en el apartado de “Mis joyas” aquellos productos adquiridos desde la fecha de suscripción al Programa “Club Luxenter”, no siendo posible incluir los productos adquiridos con anterioridad a dicha suscripción. Para que los productos se incluyan en el apartado “Mis joyas”, el Usuario debe solicitarlo en el momento de la compra. Cuando el Usuario haga una devolución de un producto, éste desaparecerá de “Mis joyas”.
El hecho de incluir un producto en “Mis joyas”, no equivale ni sustituye de ningún modo al certificado de garantía del mismo.
Los Usuarios registrados a el programa “Club Luxenter” obtendrán cheques de regalo exclusivos para los socios por parte de LUXENTER en diferentes momentos en los que la firma lo considere como por ejemplo de bienvenida (solo por registros realizados en tienda física) cumpleaños y aniversario de registro entre otros. Aquí los usuarios podrán visualizar y descargar los cheques que tengan hasta la fecha. Estos cheques consistirán en un 10% de descuento para próximas compras en tiendas físicas. Estos cheques pueden ser canjeados en las tiendas LUXENTER mencionadas en el apartado 1. Solo podrán ser utilizados por el socio titular. No dará derecho a devolución ni es canjeable por dinero en efectivo. Deben ser utilizados antes de la fecha de caducidad que figura impresa en el cheque. No es obligatorio presentar este cheque impreso, se podrá enseñar en el móvil o simplemente se podrá acceder a la información a través de los datos del socio. Estos cheques no son acumulables, ni compatibles con otras promociones.
LUXENTER se reserva el derecho de modificar los motivos, la modalidad de canje y el porcentaje de descuento.
Los Usuarios registrados en el Programa “Club Luxenter” podrán participar en los concursos o sorteos que regularmente aparezcan en la web, que serán exclusivos para los Usuarios miembros de “Club Luxenter” pudiendo optar a los premios en las condiciones que en cada caso se expliquen en las bases de dicho concurso o sorteo.
El Usuario podrá participar en los concursos y sorteos a través del apartado de “Concursos Exclusivos” de la página web de www.clubluxenter.com. Las condiciones de participación, mecánica de los diferentes concursos o sorteos, premios y demás condiciones, se establecerán en las bases de los mismos.
Los Usuarios registrados en el programa “Club Luxenter” tendrán derecho a contenido exclusivo sobre moda, dándose de alta en el apartado “Newsletter” en la web www.clubluxenter.com para recibir las actualizaciones de los contenidos. Si el usuario quisiese darse de baja lo podría hacer aquí mismo en este apartado.
Los Usuarios suscritos al Programa “Club Luxenter” dispondrán de una garantía comercial adicional de un año en los productos de joyería LUXENTER adquiridos a partir de la fecha de suscripción a dicho Programa, por lo que dispondrán, en total, de 3 años de garantía. Para esto tendrán que hacer la solicitud directa dentro de la www.clubluxenter.com en el apartado “Ampliación de Garantía” y siguiendo los pasos.
LUXENTER ofrecerá un regalo de cumpleaños a cada uno de los clientes que se registren en “Club Luxenter”. Este consistirá en un cheque de regalo con un 10% de descuento. Para acceder a este beneficio el Usuario deberá ingresar el día y mes de nacimiento una única vez dentro del apartado “Regalo de Cumple” en la web www.clubluxenter.com. Se puede acceder al cheque a través de un mail de felicitaciones que recibirá el usuario en la fecha indicada o en el apartado “Cheques de Regalo” donde se reflejan todos los cheques disponibles.
La relación entre LUXENTER y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
LUXENTER perseguirá el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier utilización indebida del sitio web, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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